運送政策

配送方式與運費

長寬提供以下配送方式，配送範圍為台灣本島、外島，以及香港、澳門。

・宅配：運費 NT$100，單筆訂單滿 NT$1,500 免運費。
・超商取貨：運費 NT$100，單筆訂單滿 NT$1,500 免運費。合作通路為 7-ELEVEN 與全家。外島超商取貨運費同為 NT$100。
・國際配送：香港、澳門地區經 UPS 出貨，運費依商品重量與配送地址於結帳頁計算。

運費於結帳頁面依您選擇的配送方式自動計算，結帳前即可看到實際金額。

出貨與到貨時間

・訂單處理時間：訂單成立並完成付款後，我們將於 1 至 2 個工作天內出貨。
・出貨日：週一至週五。例假日與國定假日不出貨，順延至下一個工作日。
・宅配到貨：出貨後約 1 至 3 個工作天送達。
・超商取貨到貨：出貨後約 2 至 5 個工作天送達指定門市，到店後將另行通知取件。外島地區可能再多 1 至 2 個工作天。
・香港、澳門：出貨後之運送時間依 UPS 實際作業與當地清關情形而定。

上述為一般情況下的作業時間。遇天候異常、連續假期或物流尖峰期，配送時間可能順延，敬請見諒。

配送限制

・超商取貨有商品尺寸與重量上限，超過限制的商品僅能選擇宅配。系統會於結帳時自動判斷可用的配送方式。
・部分商品因材質或性質限制，可選擇的配送方式可能不同。若商品無法以您選擇的方式配送，我們會主動與您聯繫協調。

訂單查詢與問題處理

・商品出貨後，我們將以電子郵件通知，內含物流查詢資訊。
・超商取貨到店後，請於門市保留期限內完成取件；逾期未取將退回並取消訂單。
・若收到的商品有短缺、損壞或錯誤，請於收到商品後儘速與我們聯繫，我們將協助處理。退換貨相關規定請參閱「退換貨政策」。

聯絡我們

台灣長寬貿易股份有限公司
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